Mest stillede spørgsmål

Vil min Abelstedt pakke ankomme gaveindpakket?

Alle køb på Abelstedt ankommer i den velkendte Abelstedt Blue Box bundet med et hvidt satinbånd ledsaget af vores berømte Travel Velour Bag.

Hvor ligger Abelstedts hovedkontor?

Abelstedts hovedkvarter ligger i hjertet af København. Læs mere om vores hovedkvarter.

Er det sikkert at handle på abelstedt.dk?

Absolut! Vi bruger de bedste krypteringsteknologier af højeste standard, når vi overfører og modtager kundedata, som udveksles med vores webservere.

Tilbyder Abelstedt ændring af størrelse eller specielproducerede størrelser?

Abelstedt tilbyder specielproducerede størrelser på alle Abelstedt diamantringe. For specielle størrelser ved smykker af andre materialer, bedes du kontakte os med din forespørgsel. Kontakt os her.

Tilbyder Abelstedt specialdesigns?

Abelstedt tilbyder specielle design, hvis der benyttes mindst et af følgende materialer: guld, hvidguld, diamanter og/eller ædelsten.

Kontakt os med din anmodning, og husk at tilføje dine ønsker (f.eks. billeder, detaljeret beskrivelse osv.).

Er det muligt at få indgraveret sit smykke?

Abelstedt tilbyder gratis indgravering på alle smykker fra Abelstedt Diamond kollektionen. Vi tilbyder ikke indgraveringer i smykker af andre materialer.

Hvor lang tid kan jeg forvente at vente på svar, når jeg benytter kontaktformularen?

Vi sigter mod at besvare eventuelle forespørgsler inden for 2 timer hele ugen, inklusive weekender. Gå til vores kontaktformular.

Hvor længe skal jeg vente på min ordre?

Vi sigter mod at sende alle ordrer inden for 1 arbejdsdag, fra ordren er placeret. Tillad venligst 0-1 arbejdsdage til at modtage din forsendelsesbekræftelse og sporingsinformation. Leveringstid afhænger af leveringsadresse og valg af forsendelsesform valgt ved kassen. Vi leverer dag-til-dag i hele Danmark.

Hvordan returnerer jeg mine smykker til tilbagebetaling eller bytte af størrelse?

Følg nedenstående instruktioner:

  1. Køb en billig returlabel her. Alternativt kan du benytte egen forsendelsesmetode.
  2. Udfyld dine oplysninger og hent returlabel.
  3. Udfyld returformularen og vedlæg den i din pakke.
  4. Påsæt din returlabel på pakken og afsend pakken til os.

Læs mere under forsendelses- og retur.

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager oplysninger om min tilbagesendte returpakke pakke?

Tillad os op til 3 dages ekspedition efter modtagelse af din returpakke. Du vil modtage en e-mail fra os eller transportøren, når pakken er ekspederet.

Læs mere på vores side forsendelse og retur.

Kan jeg returnere indgraverede smykker?

Desværre kan indgraverede smykker ikke returneres for tilbagebetaling eller bytte.

Kan jeg få mine penge tilbage, hvis jeg fortryder mit køb?

Som hovedregel har du altid 30 dages afbestillingsret på dit køb. Det afhænger dog af produktets tilstand. Hvis brugeren ikke har båret produktet så meget, at værdien er reduceret, er det muligt at få pengene tilbage. Se mere om returbetingelser under forsendelse & retur.

Hvordan kan jeg få min vare repareret?

Vi reparerer genstande lavet af Abelstedt. Hvis du køber en vare hos en Abelstedt-forhandler, skal du bringe varen til din nærmeste butik. Hvis varen købes gennem den Abelstedts webshop, skal du sende varen med posten. Hvis du vælger at sende din vare via posten, skal du følge instruktionerne nedenfor:

  1. Køb en billig returlabel her. Alternativt kan du benytte egen forsendelsesmetode.
  2. Udfyld dine oplysninger og hent returlabel.
  3. Udfyld returformularen og vedlæg den i din pakke.
  4. Påsæt din returlabel på pakken og afsend pakken til os.

Efter at have modtaget din pakke, begynder vi at gøre dit smykke så godt som nyt inklusiv rensning og polering af smykket.

Tillad os 7 dage til ekspedition efter modtagelse af din pakke. Du vil modtage en e-mail fra os eller transportøren, når smykket er klar til at blive sendt tilbage til dig.

Hvordan skal jeg pleje mine smykker?

Læs den nyeste Abelstedt Story om rengøring af dine smykker. Læs mere.

Blev dit spørgsmål ikke besvaret?

Få en GRATIS Collector Box

med dit køb

Brug rabatkoden: FREECOLLECTORBOX

Tilbud slutter om

00
Months
00
Days
00
Hours
00
Minutes
00
Seconds

(eller når der ikke er flere på lager)